邹丽读书的时候有在走当劳打工的经历，对她工作后产生了不小的影响。在快餐店里打工，每天必须重复无数次“微笑服务”，顾客对了要对他们微笑，顾客错了，也要微笑着琅他们解释。这对邹丽的耐心与毅力是极大的考验。后来听老员工谈经验，微笑是与人沟通最好的开场白。经过快餐店工作的锻炼，邹丽学会了与人微笑，时刻保持用微笑来面对一切。

  学校毕业，正式踏上工作岗位之后，邹丽没有丢掉“微笑服务”的好习惯口虽然现在的工作并非第一线的服务行业，但邹丽觉得微笑待人的沟通庞力依然存在。和同事、上司相处，与相关单位沟通，其实都是在为别人“服务”。

  可能因为已经习惯成自然，在心情烦躁，非常倒霉的日子，只要在工作，邹丽也能保持微笑。虽然有些人评价她工作上的微笑叫作“职业微笑”，不能算作发自内心的笑。但邹丽认为如果在心情郁闷的时候，我依然能微笑着对你，更说明了我对你的重视。饭笑展示了我对你的尊重，尽管内心我对你的行为很不赞同。很多时候，微笑不代表着心情的好坏，而是源自对别人的尊重，从这点来说，邹丽的职业微笑是发自内心的。

  邹丽的“微笑服务”显然在职场上收到很好的效果。与人初次见面，给对方一个亲切的微笑，在一瞬间就能拉近你与对方的心理距离，消除你和对方的拘束感；对朋友和亲人报以微笑，会让彼此之间更多亲切与融洽；上级对下级一个微笑，会让下级感到上级平易近人；服务人员面带微笑，顾客就有宾至如归之感。可见，笑的作用是多么的大。

  职场上，女人的微笑要比男人的微笑更起作用，因为女人的微笑是上天赐予的美好。女人的微笑之所以美，关键的一点是在许多时候以有形无声表达了情感、意向，省去了直硬干巴的语言。在东方传统的文化中，偏爱的总是女性的含蓄、委婉。

  女人的微笑之美，美在每一次开心、用心时都有一种新感觉，美在一朵鲜花开到老自己还不知……

  当然身在职场，虽有很多无奈的笑，但是真诚的微笑还是最有感染力的良方。机械地、习惯性地微笑，只不过是颜面神经的一种¨惯性¨，会被对方认为你是不真诚的人，而且有不尊重对方之嫌，继而引来不必要的麻烦。所以，微笑要以真诚为前提。

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